An infuriating incident was when a batch of chopping boards, due to poorly controlled moisture content in the bamboo, most of the products mildewed after arriving in the UK. I took photos to the factory, but they just threw back, "You inspected the goods yourself," and refused to compensate a single cent. In the end, I had to dip into my own pocket to refund customers. During that time, I’d get a headache just seeing email notifications — with an 8-hour time difference from the factories, confirming the position of a laser engraving would go back and forth 5 times. Our purchasing manager spent 2 to 3 hours every day just staring at the inbox, leaving no time to figure out how to sell products better.
Another headache thing was the payment term. With every purchase, the factories required a 30% deposit upfront, and the remaining 70% had to be paid before shipment. I had no choice but to take out bank loans several times to pay for the goods, which was extremely frustrating.
It wasn’t until I met NewBuyingAgent last year that I finally felt I could catch my breath.
Оглядываясь назад, партнерство с ними как "последняя попытка" было действительно правильным выбором. В первый год наши затраты на закупки упали на 8%—с $500 000 до $460 000. Еще лучше, мы сэкономили эти $70 000 на сборах за инспекцию, что составляло 14% наших затрат на закупки. Добавив 8% более низкой цены покупки, наши общие затраты упали на 22%! Я действительно в восторге, настолько, что даже смеюсь во сне ночью. В конце концов, цель ведения бизнеса—зарабатывать деньги, и теперь мне удалось это сделать.
Говоря о контроле качества, их контролеры качества не просто появляются, чтобы проверить товары перед отгрузкой и уйти. Они начинают мониторинг с момента, когда сырье из бамбука поступает на завод. Проблемы, такие как заусенцы, трещины и содержание влаги, полностью решаются на месте, поэтому мы в основном получаем полностью квалифицированные продукты каждый раз. Самое удивительное, что стоимость их контролеров качества, проводящих контроль качества на заводе, уже включена в согласованную цену покупки FOB, без дополнительных затрат. Вот почему я смог сэкономить $70 000 на сборах за инспекцию.
С тех пор, как мы сотрудничаем с NewBuyingAgent, мы практически не получали продуктов с проблемами качества. И даже если есть редкие случаи, они сразу же берут на себя полную ответственность. Однажды более 200 наборов разделочных досок имели незначительные дефекты. Я отправил им электронное письмо об этом утром, а днем получил их ответ: "Пожалуйста, будьте уверены. Предоставьте подтверждающие материалы, и мы возьмем на себя всю компенсацию." После того, как мы отправили им фотографии дефектных продуктов, они действительно компенсировали, как обещали, в отличие от старых заводов, которые просто замолкали, когда возникали проблемы.
Что меня очень облегчило, так это условия оплаты. Теперь мы платим остаток через 15 дней после отгрузки товаров, поэтому нам не нужно занимать слишком много денег для пополнения запасов в пиковые сезоны. Перед прошлым Рождеством мы закупили 60 000 наборов, но все еще с комфортным денежным потоком. Это было похоже на то, как внезапно поменять тугой корсет на свободную толстовку.
Более того, команда по закупкам наконец освобождена. Вместо того чтобы торговаться с заводами каждый день, они теперь просто общаются со своим выделенным менеджером в NewBuyingAgent, экономя 15 часов в неделю. Их команда ИИ помогла нам бесплатно проанализировать рынок. Они однажды сообщили нам, что поиски "бамбуковых мерных ложек с весами" увеличились на 30% и предложили добавить их в наборы. Я сначала был скептичен, но новые наборы попали в топ-5 магазина за 3 дня.
Через год продажи выросли, чистая прибыль значительно улучшилась, и мы планируем увеличить объем закупок в следующем году. Честно говоря, это не просто поиск агента по закупкам—это явно получение партнера, который понимает Китай, а также рынок.
Их сеть из 50 000+ заводов—это не пустая похвальба. Они точно знают, какие из них имеют хорошее качество и разумные цены. С 30-летним местным влиянием и экспертизой за плечами, заводы слушают их гораздо больше, чем нас, что делает переговоры о ценах и обсуждения условий оплаты намного более гладкими. Самое главное, помимо больших затрат, сэкономленных для нас, они действительно понимают трудности, с которыми мы, продавцы, сталкиваемся—они знают, что мы боимся ловушек качества, узких мест денежного потока и упущенных рыночных возможностей.
Теперь я наконец понимаю: Дело не в том, что закупки из цепочки поставок Китая сложны; дело в том, что я не нашел правильного партнера, чтобы заполнить пробел.
