An infuriating incident was when a batch of chopping boards, due to poorly controlled moisture content in the bamboo, most of the products mildewed after arriving in the UK. I took photos to the factory, but they just threw back, "You inspected the goods yourself," and refused to compensate a single cent. In the end, I had to dip into my own pocket to refund customers. During that time, I’d get a headache just seeing email notifications — with an 8-hour time difference from the factories, confirming the position of a laser engraving would go back and forth 5 times. Our purchasing manager spent 2 to 3 hours every day just staring at the inbox, leaving no time to figure out how to sell products better.
Another headache thing was the payment term. With every purchase, the factories required a 30% deposit upfront, and the remaining 70% had to be paid before shipment. I had no choice but to take out bank loans several times to pay for the goods, which was extremely frustrating.
It wasn’t until I met NewBuyingAgent last year that I finally felt I could catch my breath.
En regardant en arrière maintenant, s'associer avec eux comme un "effort de dernière chance" était vraiment le bon choix. La première année, nos coûts d'approvisionnement ont chuté de 8%—de 500 000 $ à 460 000 $. Encore mieux, nous avons économisé ces 70 000 $ en frais d'inspection, ce qui représentait 14% de nos coûts d'approvisionnement. Ajoutant les 8% de prix d'achat inférieur lui-même, nos coûts totaux ont chuté de 22% ! Je suis vraiment ravi, au point que je ris même dans mon sommeil la nuit. Après tout, le but de faire des affaires est de gagner de l'argent, et maintenant j'ai réussi à le faire.
En parlant de contrôle qualité, leurs contrôleurs qualité ne se contentent pas d'apparaître pour vérifier les marchandises avant l'expédition et partir. Ils commencent à surveiller dès le moment où les matières premières en bambou entrent dans l'usine. Des problèmes comme les bavures, les fissures et la teneur en humidité sont complètement résolus sur place, donc nous recevons essentiellement des produits entièrement qualifiés à chaque fois. Ce qui est le plus étonnant, c'est que le coût de leurs contrôleurs qualité effectuant le contrôle qualité dans l'usine est déjà inclus dans le prix d'achat FOB convenu, sans coûts supplémentaires. C'est pourquoi j'ai pu économiser 70 000 $ en frais d'inspection.
Depuis la coopération avec NewBuyingAgent, nous n'avons pratiquement reçu aucun produit avec des problèmes de qualité. Et même s'il y a des cas rares, ils assument immédiatement la pleine responsabilité. Une fois, plus de 200 ensembles de planches à découper avaient des défauts mineurs. Je leur ai envoyé un e-mail à ce sujet le matin, et l'après-midi, j'ai reçu leur réponse : "Veuillez être rassuré. Soumettez les documents justificatifs, et nous supporterons toute l'indemnisation." Après leur avoir envoyé des photos des produits défectueux, ils ont vraiment compensé comme promis, contrairement aux anciennes usines qui resteraient silencieuses lorsque des problèmes survenaient.
Ce qui m'a beaucoup soulagé, ce sont les conditions de paiement. Maintenant, nous payons le solde 15 jours après l'expédition des marchandises, donc nous n'avons pas à emprunter trop d'argent pour faire des stocks pendant les saisons de pointe. Avant Noël dernier, nous avons stocké 60 000 ensembles mais toujours avec une trésorerie confortable. C'était comme échanger soudainement un corset serré contre un sweat-shirt ample.
De plus, l'équipe d'achat est enfin libérée maintenant. Au lieu de marchander avec les usines tous les jours, ils communiquent maintenant simplement avec leur gestionnaire dédié chez NewBuyingAgent, économisant 15 heures par semaine. Leur équipe IA nous a aidés à analyser le marché gratuitement. Ils nous ont une fois informés que les recherches pour "cuillères à mesurer en bambou avec échelles" avaient augmenté de 30% et suggérant de les ajouter aux ensembles. J'étais sceptique au début, mais les nouveaux ensembles sont entrés dans le Top 5 du magasin en 3 jours.
Après un an, les ventes ont augmenté, les bénéfices nets se sont beaucoup améliorés, et nous prévoyons d'augmenter le volume d'approvisionnement l'année prochaine. Pour être honnête, ce n'est pas seulement trouver un agent d'achat—c'est clairement gagner un partenaire qui comprend la Chine, et le marché aussi.
Leur réseau de 50 000+ usines n'est pas une vantardise vide. Ils savent exactement lesquelles ont une bonne qualité et des prix raisonnables. Avec 30 ans d'influence et d'expertise locales à leur actif, les usines les écoutent beaucoup plus qu'elles ne nous écoutent, rendant les négociations de prix et les discussions de conditions de paiement beaucoup plus fluides. Plus important encore, en plus des grands coûts économisés pour nous, ils comprennent vraiment les difficultés auxquelles nous, les vendeurs, sommes confrontés—ils savent que nous avons peur des pièges de qualité, des goulots d'étranglement de trésorerie et des opportunités de marché manquées.
Maintenant je comprends enfin : Ce n'est pas que l'approvisionnement depuis la chaîne d'approvisionnement de la Chine est difficile ; c'est que je n'avais pas trouvé le bon partenaire pour combler le fossé.
