An infuriating incident was when a batch of chopping boards, due to poorly controlled moisture content in the bamboo, most of the products mildewed after arriving in the UK. I took photos to the factory, but they just threw back, "You inspected the goods yourself," and refused to compensate a single cent. In the end, I had to dip into my own pocket to refund customers. During that time, I’d get a headache just seeing email notifications — with an 8-hour time difference from the factories, confirming the position of a laser engraving would go back and forth 5 times. Our purchasing manager spent 2 to 3 hours every day just staring at the inbox, leaving no time to figure out how to sell products better.
Another headache thing was the payment term. With every purchase, the factories required a 30% deposit upfront, and the remaining 70% had to be paid before shipment. I had no choice but to take out bank loans several times to pay for the goods, which was extremely frustrating.
It wasn’t until I met NewBuyingAgent last year that I finally felt I could catch my breath.
بالنظر إلى الوراء الآن، الشراكة معهم كـ "محاولة أخيرة" كانت حقاً الخيار الصحيح. في السنة الأولى، انخفضت تكاليف الشراء لدينا بنسبة 8% - من 500,000 دولار إلى 460,000 دولار. الأفضل من ذلك، وفرنا 70,000 دولار في رسوم التفتيش، والتي شكلت 14% من تكاليف الشراء لدينا. بإضافة 8% أقل من سعر الشراء نفسه، انخفضت تكاليفنا الإجمالية بنسبة 22%! أنا حقاً مبتهج جداً، لدرجة أنني أضحك حتى في نومي ليلاً. بعد كل شيء، الهدف من القيام بالأعمال هو كسب المال، والآن تمكنت من فعل ذلك.
بالحديث عن مراقبة الجودة، مراقبو الجودة لديهم لا يظهرون فقط للتحقق من البضائع قبل الشحن ويغادرون. يبدأون المراقبة من لحظة دخول المواد الخام للخيزران إلى المصنع. مشاكل مثل الشظايا والشقوق ومحتوى الرطوبة يتم حلها بالكامل في الموقع، لذلك نتلقى بشكل أساسي منتجات مؤهلة بالكامل في كل مرة. الأكثر إثارة للدهشة هو أن تكلفة مراقبي الجودة لديهم لإجراء مراقبة الجودة في المصنع مدرجة بالفعل في سعر الشراء FOB المتفق عليه، بدون تكاليف إضافية. لهذا السبب تمكنت من توفير 70,000 دولار في رسوم التفتيش.
منذ التعاون مع NewBuyingAgent، لم نتلق تقريباً أي منتجات بها مشاكل في الجودة. وحتى إذا كانت هناك حالات نادرة، يتحملون المسؤولية الكاملة على الفور. مرة واحدة، أكثر من 200 مجموعة من ألواح التقطيع بها عيوب طفيفة. أرسلت لهم بريداً إلكترونياً حول ذلك في الصباح، وبحلول بعد الظهر، تلقيت ردهم: "يرجى الاطمئنان. قدم المواد الداعمة، وسنتحمل كل التعويض." بعد أن أرسلنا لهم صور المنتجات المعيبة، قاموا بالتعويض كما وعدوا، على عكس المصانع القديمة التي ستصمت فقط عندما تنشأ المشاكل.
ما أزالني كثيراً كان شروط الدفع. الآن ندفع الرصيد بعد 15 يوماً من شحن البضائع، لذلك لا يتعين علينا اقتراض الكثير من المال لتخزين المخزون خلال المواسم الذروة. قبل عيد الميلاد الماضي، خزنا 60,000 مجموعة ولكن لا يزال مع تدفق نقدي مريح. شعرت وكأنني استبدلت فجأة مشداً ضيقاً بسترة رياضية فضفاضة.
علاوة على ذلك، فريق الشراء محرر أخيراً الآن. بدلاً من المساومة مع المصانع كل يوم، يتواصلون الآن فقط مع مديرهم المخصص في NewBuyingAgent، مما يوفر 15 ساعة أسبوعياً. فريق الذكاء الاصطناعي لديهم ساعدنا في تحليل السوق مجاناً. أخبرونا مرة أن عمليات البحث عن "ملاعق قياس الخيزران بمقاييس" زادت بنسبة 30% واقترحوا إضافتها إلى المجموعات. كنت متشككاً في البداية، لكن المجموعات الجديدة دخلت إلى أفضل 5 في المتجر خلال 3 أيام.
بعد عام، ارتفعت المبيعات، وتحسنت الأرباح الصافية كثيراً، ونخطط لزيادة حجم الشراء العام المقبل. بصراحة، هذا ليس مجرد العثور على وكيل شراء - من الواضح أنه الحصول على شريك يفهم الصين والسوق أيضاً.
شبكتهم من 50,000+ مصنع ليست مبالغة فارغة. يعرفون بالضبط أي منها لديها جودة جيدة وأسعار معقولة. مع 30 عاماً من النفوذ المحلي والخبرة تحت حزامهم، المصانع تستمع إليهم أكثر بكثير مما تستمع إلينا، مما يجعل مفاوضات الأسعار ومناقشات شروط الدفع أكثر سلاسة. الأهم من ذلك، بالإضافة إلى التكاليف العظيمة التي وفرتها لنا، فهم يفهمون حقاً الصعوبات التي نواجهها كبائعين - يعرفون أننا نخشى من فخاخ الجودة، ومشاكل التدفق النقدي، وفقدان فرص السوق.
الآن أفهم أخيراً: ليس أن الشراء من سلسلة التوريد في الصين صعب؛ لم أجد الشريك المناسب لسد الفجوة.
